Serwis Centralny ekspresów Nivona

Dbamy o Twoje zadowolenie

Zgłoś ekspres do serwisu

Wypełnij poniższy formularz

Dane zgłaszającego

Imię*

Nr telefonu*

Nazwa firmy

Nazwisko*

Email*

NIP

Adres odbioru urządzenia

Adres (ulica, nr domu/mieszkania)*

Kod pocztowy*

Poczta*

Dane ekspresu

Model ekspresu*

Nr seryjny*

Data zakupu*

Dowód zakupu*

Zdjęcia

Opis problemu

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych*

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu serwisowania urządzenia. Więcej informacji o przetwarzaniu przez Aged Sp. z o.o. Państwa danych osobowych można przeczytać w zakładce Polityka Prywatności.

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o promocjach i ofertach specjalnych, zaznacz poniższe pola.

Wyrażenie zgody jest dobrowolne, wyrażoną zgodę można wycofać w każdym momencie bez podawania przyczyny, lecz bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

Zgoda marketingowa 1

Wyrażam zgodę na przesyłanie mi przez Aged Sp. z o.o. informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. 2017 poz.1219, zm. Dz. U. 2018 poz.650).

Zgoda marketingowa 2

Wyrażam zgodę na użycie przez Aged Sp. z o.o. wszelkich telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego zgodnie z ustawą z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tj. Dz. U. 2018 poz. 1954).

This field should be left blank

Więcej o naszym serwisie

Obsługa zgłoszenia krok po kroku

Obsługa zgłoszenia krok po krokuDomyślamy się, że dzień, w którym Twój ekspres Nivona odmawia posłuszeństwa, nie jest dla Ciebie szczególnie przyjemny. Dlatego zrobimy wszystko, aby temu jak najszybciej zaradzić. Jak wygląda cały proces? Przyjmujemy zgłoszenie...

Obsługa zgłoszenia krok po kroku

Obsługa zgłoszenia krok po krokuDomyślamy się, że dzień, w którym Twój ekspres Nivona odmawia posłuszeństwa, nie jest dla Ciebie szczególnie przyjemny. Dlatego zrobimy wszystko, aby temu jak najszybciej zaradzić. Jak wygląda cały proces? Przyjmujemy zgłoszenie...

Obsługa zgłoszenia krok po kroku

Domyślamy się, że dzień, w którym Twój ekspres Nivona odmawia posłuszeństwa, nie jest dla Ciebie szczególnie przyjemny. Dlatego zrobimy wszystko, aby temu jak najszybciej zaradzić.

Jak prawidłowo dbać o ekspres Nivona?

Jak prawidłowo dbać o ekspres Nivona?Jest coś, co możesz zrobić, aby zmniejszyć szansę na to, że Twój ekspres Nivona kiedyś trafi do naszego serwisu. Zależy nam na tym tak samo, jak i Tobie. Oto trzy krótkie rady, dzięki którym urządzenie będzie długo serwować...

Jak prawidłowo dbać o ekspres Nivona?

Jest coś, co możesz zrobić, aby zmniejszyć szansę na to, że Twój ekspres Nivona kiedyś trafi do naszego serwisu. Zależy nam na tym tak samo, jak i Tobie. Oto trzy krótkie rady, dzięki którym urządzenie będzie Ci długo służyć.

Jak prawidłowo dbać o ekspres Nivona?

Jak prawidłowo dbać o ekspres Nivona?Jest coś, co możesz zrobić, aby zmniejszyć szansę na to, że Twój ekspres Nivona kiedyś trafi do naszego serwisu. Zależy nam na tym tak samo, jak i Tobie. Oto trzy krótkie rady, dzięki którym urządzenie będzie długo serwować...

Zobacz wszystkie artykuły

Pytania i odpowiedzi

Dlaczego ekspres nie robi kawy?

W pierwszej kolejności wyjmij jednostkę zaparzającą i umyj ją pod bieżącą wodą. Jeśli problem występuje dalej – skontaktuj się z nami.

Jak czyścić ekspres?

Przede wszystkim ekspres należy czyścić zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.
Proces odkamieniania należy wykonywać wyłącznie preparatem Nivona w płynie w proporcjach opisanych na opakowaniu, urządzenie poprowadzi nas przez tę czynność wyświetlając komunikaty na ekranie.
Czyszczenia układu kawowego dokonujemy wyłącznie dedykowanymi do tego tabletkami Nivona, ekspres poprowadzi nas przez tę czynność wyświetlając komunikaty na ekranie.

Dlaczego w tacce ociekowej znajduje się woda?

Urządzenie po każdej kawie dokonuje autoczyszczenia układu kawowego, dzięki temu każda kawa smakuje tak dobrze i jest dokładnie taka jak chcesz 🙂

Dlaczego ekspres nie spienia mleka?

Przyczyn może być kilka. Należy sprawdzić drożność układu mlecznego znajdującego się pod osłoną z napisem Nivona, jeśli to nie pomoże – skontaktuj się z nami.

Na wyświetlaczu pojawił się błąd o danym numerze. Co należy zrobić?

W przypadku pojawienia się błędu na wyświetlaczu niezbędna będzie wizyta ekspresu w autoryzowanym serwisie – skontaktuj się z nami.

Na ekranie pojawił się komunikat "Dolej wody", co to oznacza?

Najczęstszą przyczyną tego komunikatu jest niewłaściwy sposób dolewania wody, polegający na napełnianiu zbiornika bez wyjmowania go z urządzenia. Taka czynność często skutkuje zalewaniem czujnika poziomu wody. Warto spróbować w domu naprawić urządzenie poprzez jego wyłączenie, wyjęcie zbiornika i odstawienie go w ciepłe, suche miejsce na 24 godziny w celu osuszenia czujnika. Jeśli ten zabieg nie przyniesie poprawy – skontaktuj się z nami.

Dlaczego urządzenie wyświetla komunikat "uzupełnij system" pomimo pełnego zbiornika?

Najczęstszą przyczyną tego typu usterki jest brak poprawnego odkamieniania opisanego w punkcie 2. Skontaktuj się z nami.

Urządzenie nie może połączyć się z telefonem przez aplikację.

Radzimy sprawdzić czy wszystkie najnowsze aktualizacje dla danego modelu telefonu są pobrane i zainstalowane. W niektórych przypadkach pomaga odinstalowanie
i zainstalowanie aplikacji ponownie.

Krążki kawowe mają inną konsystencję niż dotychczas.

Konsystencja krążków kawowych może być spowodowana rodzajem mieszanki kawowej oraz stopniem jej zmielenia, nie ma to wpływu na pracę urządzenia. Nie jest to również usterka.

Jak wymienić filtr wody w zbiorniku?

Filtr wody należy aktywować w urządzeniu oraz wymieniać zgodnie z komunikatem wyświetlanym przez urządzenie lub po okresie 2 miesięcy od jego montażu w urządzeniu.

Urządzenie wyświetla komunikat "brak tacki"/"opróżnij tacki" pomimo tego, że wszystko jest na miejscu.

W przypadku wystąpienia komunikatu należy wyczyścić styki na końcu tacki urządzenia za pomocą gąbki i płynu do mycia naczyń. Następnie styki należy dokładnie osuszyć.

Jeśli ten zabieg nie przyniesie poprawy- skontaktuj się z nami.